ANALISIS ELEMEN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA ERAMART DI SAMARINDA

Abstract

Store atmosphere sebagai suasana keseluruhan toko yang memengaruhi pengalaman dan perilaku belanja pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh elemen store atmosphere (exterior, general interior, store layout dan interior display) terhadap keputusan pembelian konsumen pada Eramart di Samarinda. Metode penelitian ini korelasional kuantitatif. Alat ukur berupa kuesioner dengan skala likert. Teknik sampling menggunakan purposive sampling. Sampel melibatkan pelanggan yang berbelanja di Eramart Samarinda jumlahnya 175 orang. Analisis penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan exterior berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Nilai sig. 0,010), general interior berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Nilai sig. 0,000), store layout tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Nilai sig. 0,245) dan interior display berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Nilai sig. 0,041). Disimpulkan suasana toko berpengaruh nyata terhadap keputusan pembelian konsumen, terutama melalui tampilan luar, interior umum, dan pajangan dalam toko, sementara tata letak toko tidak menunjukkan pengaruh yang berarti.